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    Linux 服务
    前言

    随着企业信息化建设的步伐加快,企业对应用系统的安全性、稳定性、可扩展性等需求越来越高,而通常建设这样的一套平台不仅需要投入大量的资金,而且还不能保证是否可发挥出最大性能,后期的扩展性也存在瓶颈,这就使企业对每一项IT投资十分谨慎,从某种程度上来讲,这样的模式已经制约了信息化对企业日常运营的支撑。

    所以,我们需要一套易扩展、低成本、高性能的解决方案。经过多年的发展,Linux系统已经可以满足这些需求,如:跨平台、稳定、安全、开源、可扩展等,而且Linux系统已经全面的在企业中应用部署,同时结合时下最流行的虚拟化、云计算技术,Linux已经成为企业的首选。

    多数企业已将Linux用于关键业务

    超半数企业计划增加Linux部署

    Linux环境下的虚拟化功能强大

    Linux、开源是IT发展的大势所趋

    一、企业面临的困难与挑战

    Linux的时代已经到来,我们的企业是否已经做好准备了呢?随着企业Linux系统规模不断扩大以及虚拟化技术的普及,Linux系统将呈几何级数量增长,这样的增长对于企业来讲是件好事,因为它代表着企业飞速的发展,但面对这样规模的Linux系统数量以及笛卡尔式的增长量,伴随的问题也随之而来。

    基础平台缺乏统一、合理规划

    管理维护捉襟见肘

    缺乏强大的技术后盾

    缺乏规范性工作流程

    二、服务内容

    1.咨询服务

    规划选型

    傲冠凭借在系统架构领域内的大量设计与实施经验,协助客户进行项目建设过程中的方案咨询及评审服务,为客户提升使用Linux系统的信心,帮助客户解决系统迁移等带来的一系列问题。主要包括以下几个方面:

    • 协助客户进行项目建设过程的系统规划
    • 协助客户进行项目设计过程的架构审核
    • 项目完成后为客户提供管理、安全、监控等方面的咨询服务

    系统监理

    在用户实施信息系统项目时,傲冠可以作为系统监理方全程参与,协助用户编写系统需求、测试方案,并督促供货商或集成商按照系统需求供货或施工。

    在系统监理服务过程中,傲冠从客户处获取业务流程,协助用户编写系统实施需求列表。在项目实施过程中,傲冠可以对供货商及集成商的实施过程进行策略一致性审计,审计内容包括:

    • 可能造成无法满足系统需求的设计
    • 可能带来的安全隐患设计
    • 未明确如何保证系统需求的设计
    • 违反用户和供货商或集成商签订的保密契约的行为

    项目验收(或阶段验收)期间,我们将制订相应的测试方案对系统是否满足需求进行测试。

    2.实施服务

    安装部署

    系统的安装及部署是应用服务的基础,傲冠严格按照标准流程为客户搭建一个稳定的基础平台,以确保应用不间断对外服务。本项工作主要从以下几个方面进行:

    • 根据客户需求及应用安装操作系统(根据应用环境对系统裁剪)
    • 根据客户需求安装及配置应用程序
    • 根据应用需求对系统及应用做上线前测试
    • 在生产环境部署系统及应用
    • 提供详细的实施操作手册

    配置迁移

    • Unix迁移至Linux系统平台服务
    • Windows系统应用迁移至Linux系统咨询服务
    • 不同版本Linux系统应用,如:SUSE迁移至RedHat对应的硬件平台
    • 物理机与虚拟机之间的迁移,即P2V,还可以进行V2P及V2V迁移服务

    专项测试

    傲冠可以提供对系统和应用服务的单项或多项数据指标进行测试与评估,从功能、性能、安全性、操作系统、应用等多方面根据客户需求进行专项测试,帮助客户及时、准确地了解当前系统状况。通过测试,我们可以提供操作系统各个层面的性能隐患和脆弱性报告,以及优化整改建议,使用户对整个应用架构平台各个层次的性能状况有全面具体的了解,为用户环境的信息架构发展提供参考依据。

    3.巡检服务

    应急响应

    客户系统出现异常状态时,需要对系统进行分析排错并解决问题。根据客户服务级别,可为客户提供现场、远程和电话邮件技术支持,对系统日志、状态进行分析,力求正确、快速地排除故障。

    巡检服务

    巡检服务是标准服务中第二项工作。根据客户服务级别,对运行Linux系统进行月/季度巡检工作。巡检完成后,将提交系统巡检报告,同时对出现的问题现场解决。日常维护工作内容如下:

    • 制订系统日常操作维护规范
    • 填写巡检报告
    • 系统状态检查
    • 巡检内容包括:网络检测、补丁升级、系统硬件检查、系统日志检查、系统运行状态监控、系统性能数据采集与分析。

    4.日常运维服务

    日常维护

    傲冠拥有一支专业Linux服务团队,可以根据客户需求提供不同级别的驻场运维服务,驻场工程师是具备高级技能的专家级工程师,能够对日常出现的Linux问题及时处理,并进行总结归档,同时为客户构建一套完善的服务流程体系和知识库,及时总结驻场运维服务中所遇到的问题等。

    系统优化

    傲冠可以对客户目前的系统参数进行优化,提高系统的整体性能。本项工作主要从以下几个方面进行:

    • 通过对Proc文件系统参数进行调整,实现性能优化
    • 利用 Linux性能诊断工具对服务器进行优化(CPU、磁盘、内存)
    • 防火墙策略优化
    • 文件系统(分区)优化
    • 对应用服务的参数调整优化,如:Apahce

    安全加固

    操作系统的安全重要性不言而喻,所以对它安全加固就非常重要,我们拥有多个大型项目操作系统安全加固实施经验,主要完成以下工作:

    • 协助客户制定各种安全维护计划
    • 定期对系统进行漏洞扫描和安全加固
    • 定期进行系统日常的安全维护工作,解决发现问题,确保系统工作正常
    • 安全加固服务,根据安全漏洞扫描报告,傲冠将制定系统的安全加固实施方案

    备份与恢复

    对Linux操作系统热备、冷备,并支持在线系统备份,当备份系统出现故障时,能够通过网络引导进入备份操作系统,不仅可持续服务,同时也可以对故障系统进行恢复。

    重要数据热备、冷备,将数据备份至磁带、磁盘等存储设备,并制订备份策略以及定期的数据恢复演练。

    三、傲冠优势

    傲冠在Linux领域拥有多年的经验,从研发、技术支持、驻场运维,再到解决方案、虚拟化、云计算等方面,傲冠投入了大量人力物力。在Linux领域,傲冠与两家专业Linux公司,Novell和Red Hat结成了战略伙伴同盟,在市场、技术支持、研发等多方面深入合作。

    Linux相关服务资质与奖项

    • 计算机信息系统集成二级资质
    • 通过ISO9000:2000认证
    • Novell授权技术支持中心
    • Novell金牌培训合作伙伴
    • 荣获Novell全球合作伙伴最佳服务表现奖
    • Red Hat认证服务合作伙伴
    • 成立IBM Linux on System z合作伙伴和技术支持中心
    • 与IBM共建绿色计算服务中心
    • 签约深圳市软件产业基地,共建Linux开源技术实验室
    • VMware合作伙伴
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